2016年12月4日星期天，有個新客戶打電話過來問：“你好，請問你們是不是做柯尼卡美能達的??？”客服回答客戶說：“您好，是的，我們是柯尼卡美能達的代理商，有什么可以幫到您的嗎？”，客戶回答說：“你好，我在網上看到你們有賣柯尼卡美能達復印機，我想買一臺206復印機，你們有嗎？”客服回答客戶說：“柯尼卡美能達全系列的復印機我們都有做的，206復印機我們有現貨的呢，....?！?..

    在和客戶的聊天中得知，客戶姓吳，之前用的是柯尼卡美能達195復印機的，客戶是做建筑行業(yè)的，平時主要是用來打印文件使用，隨著業(yè)務的擴展，之前有柯尼卡美能達195復印機有些跟不上節(jié)奏了，所以，要買多一臺復印機，這款復印機客戶之前是有了解過的，但對方的價格報得比較貴，所以最后網上找到了我們，吳先生說要看機器，由于客戶來電的時間是在周日傍晚的，周日我們是休息的，所以，跟吳先生約了周一的時間。

       2016年12月5日星期一，按約定好的時間，小劉接吳先生上到辦公室后，帶吳先生看了機器，并且給吳先生講解了復印機上的問題，最后吳先生當下就訂購了這臺柯尼止美能達206復印機，還讓我們師傅給他安裝好，他接馬上回去就可以使用了，師傅當下就把206機器拆包了，然后給吳先生安裝。

師傅在安裝柯尼卡美能達206復印機

師傅在安裝柯尼卡美能達206復印機的時候，客戶打電話進來問，然后師傅邊安裝機器，邊給客戶解答問題

范師傅看到蔡師傅在打電話，然后過來幫忙裝機器

師傅在安裝柯尼卡美能達206復印機，客戶在旁邊咨詢復印機的相關問題

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